EPI Finance — Alexandra Ballesteros Ospina · NIT 1152454369 · Sabaneta, Antioquia, Colombia
Última actualización: 26 de agosto de 2026
Esta política aplica a todas las compras hechas en epifinance.club y en la tienda de EPI Finance en Whop. Está escrita para que la puedas leer antes de pagar, no después.
1. Productos digitales de acceso inmediato
Aplica a: Sistema EPI · La Magia del Dinero, Kit Deuda Sin Culpa, Tu Año en Balance, EPI en tu Bolsillo y Sobres Financieros EPI.
Tienes 7 días calendario desde tu compra para pedir la devolución. Si en ese tiempo sientes que esto no era para ti, te devolvemos el 100% de lo que pagaste, sin preguntas y sin que tengas que justificarte.
No necesitas haber terminado el material. No necesitas explicar por qué. No hay letra pequeña.
Cómo pedirla
- Escribe a 11epifinance@gmail.com desde el mismo correo con el que compraste.
- Indica qué producto compraste y la fecha aproximada.
- Confirmamos la recepción y hacemos el reembolso. El dinero vuelve por el mismo medio de pago que usaste.
El tiempo que tarde en verse reflejado depende de tu banco o de tu medio de pago, no de nosotros. En tarjetas suele tomar entre 5 y 15 días hábiles.
Al hacer el reembolso se retira el acceso al producto.
2. El Código EPI — mentoría grupal
El Código EPI no es un producto digital: es un acompañamiento de tres meses con cupo limitado a 8 personas, calendario y agenda reservada.
Por eso no aplica la garantía de 7 días. A cambio, el filtro pasa antes de que pagues: nadie entra sin una conversación de diagnóstico previa donde revisamos juntas si este es tu momento. Si no lo es, te lo decimos.
Las condiciones de cancelación y reembolso son las que constan en el Acuerdo de Condiciones que recibes y aceptas al inscribirte. En resumen: si decides no continuar antes de la primera sesión, puedes solicitar el reembolso allí previsto, presentando la solicitud con la antelación que el Acuerdo establece. Una vez iniciada la mentoría no se otorgan reembolsos, porque el cupo queda bloqueado y el acompañamiento ya está en curso.
3. Tu derecho de retracto
Además de nuestra garantía comercial, si compras desde Colombia te asiste el derecho de retracto del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, que puedes ejercer dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra.
Nuestra garantía de 7 días calendario es más amplia que ese plazo y no lo sustituye ni lo limita. Si vives en otro país, aplican además las normas de protección al consumidor de tu jurisdicción.
4. Qué pasa si el problema es técnico
Si no puedes acceder al producto, si un archivo no descarga o si el cobro se hizo dos veces, no necesitas pedir devolución: escríbenos y lo resolvemos. Los errores de cobro los gestiona directamente Whop, la plataforma de pago, en support@whop.com.
5. Contacto
Todas las solicitudes se atienden en 11epifinance@gmail.com. Es el único canal oficial de soporte de EPI Finance.